近日，有业主在本平台留言说，对前几日由于交楼表现突出在市场引发一波关注的尖岗山壹号花园项目有质疑，认为其外立面不符合合同约定、项目存在漏水问题……由于之前该项目就曾在网上引发过一些传闻，笔者就此事多次走访尖岗山壹号花园现场，对网传问题进行了各方了解，力求展现最真实的情况。
瓷砖脱落及鼓包?
现场未看到，第三方检测结果合格
有关项目最大的争议来自外立面的材料问题。此前有部分准业主认为，原以为外立面是铝板，结果发现项目用瓷砖做外墙。而在项目尚未交付时，部分楼体的外墙立面的瓷砖就出现了鼓包、掉落等情况，具有安全隐患。
“我们发现外墙出现的问题后，第一时间向开发商及主管部门进行了反映，并表达了对外墙瓷砖安全性的担忧。”某位业主说道，对于外墙材料的问题，买房时已经看到外立面在用瓷砖做了，只是后来有些业主希望能够改成铝板，我们觉得能改成铝板也行，但是我们也仔细研究过合同，上面只是将可能用到的材料进行了罗列，也没说明每种材料所使用的比例，所以很难说它是“货不对板”。主管部门让开发商立即对我们所反映的问题进行整改，开发商也回应了。我后来了解到的信息是，开发商请了第三方检测机构对外墙瓷砖的安全性进行了试验检测，结果是合格的;外墙鼓包、掉落等情况也进行了修复。
对于业主们争议较大的外立面的材料问题，开发商是否承诺过楼体外墙为铝板材料呢?尖岗山壹号花园项目方回应道：根据《深圳市建筑设计规则》的相关规定，住宅塔楼外墙可以采用贴面砖的工艺。故尖岗山壹号花园启动之初已确认外墙为面砖，局部使用铝板和石材。因此，开发商在与业主签署《预售合同》时，在附件三中明确约定外墙的装置、装修、装饰标准为“1.外墙：面砖/铝板/涂料/石材”。即外墙可能采用上述四种材料进行施工，且面砖为序列第一的材料。开发商自项目开盘至今，也从未承诺过本项目的外墙全部采用干挂铝板工艺。
销售期14、15、16栋2F样板房展示，可见楼体外立面(用材、工艺等)
另外，对于业主质疑的墙体瑕疵问题，项目方表示房屋建筑工程建设具有大型性、特殊性、复杂性的特点，施工工序安排是一个循序渐进的过程。部分业主在施工过程中拍摄的饰面砖修补图片，并不是最终的完成面。
在笔者走访现场过程中，看到社区外立面平整，也未看到有大面积的“鼓包”、“瓷砖脱落”的现象。
而瓷砖外墙是否有安全隐患?按照国家标准与规范，项目方同时邀请了深圳市宝安区工程质量检测中心、深圳市业昕工程检测有限公司，对每栋每层外墙饰面砖进行了数轮极限承载力拉拔试验检测，结果均为合格。
此外，业主们反馈的外墙瓷砖“凹凸不平”、个别瓷砖不平整、石材有裂纹等问题，则是在检测过程中出现的正常情况，因极限承载力拉拔试验需将饰面砖试样完全从墙面粘结层断开，重新粘结饰面砖，导致饰面砖出现新旧色差。而所谓“瓷砖掉落”则是专业的施工团队使用吊篮对建筑外立面进行了清洗时，由于吊篮摆动、撞击导致个别饰面砖破损，现已修复。
漏水?
经多轮闭水淋水测试，不存在
而就业主方此前提出的“阳台少量积水、个别内隔墙墙体饰面色差”，怀疑有漏水情况的问题以及墙面空鼓、不平整的情况，笔者也随机抽查了多个楼栋进行入户查看，从抽查的结果看，业主们反映的问题均已整改，有些室内墙上颜色深浅不一的砂浆看起来很像是水渍，墙面空鼓及不平整的情况也已修复完毕。
在走访中，有业主告诉笔者，对于前期的诉求，自己看过整改后的效果，还不错，现在也不想再提那些已经过去的事情了，只希望能够早点入伙，早点装修，争取能够在春节住上新房，让全家人开始升级后的新生活。
项目方也表示，外墙为现浇钢筋砼结构+防水构造，不存在渗水问题。同时，项目方在给出的正式回应中也提及，部分主卧阳台出现积水，因主卧阳台为开放式，无窗户遮挡，户内阳台积水为飘雨积水，非外墙渗水;个别内隔墙墙体出现批灰墙面颜色偏深，为项目在开放日之前安排的验房公司分户查验、整改实施中，使用了同型号同强度不同批次砂浆供货的正常情况，非渗漏现象。
从现场各方了解的情况是，为防止渗漏问题的发生，分户验收前，项目方已进行多轮闭水、淋水试验，房屋也经受住了多次红色预警暴雨、台风等恶劣天气考验。而在正式交付前，项目方再次对屋面、卫生间、阳台进行了闭水试验，对外窗进行了淋水试验，确保交付给业主每一套房屋，都是合格的、让业主称心满意的产品。而在笔者走访项目时也看到，小区的13栋正在进行外窗淋水试验。
质量无保证?
多轮查验，承诺24小时内回复整改
虽然酷暑难耐，但依然无法阻挡业主们收楼的迫切心情。在实地走访过程中，笔者不时看到有业主在客服、工程师等的陪同下进行收楼，对于业主提出的问题，工作人员都一一作出记录，能够立即解决的便立即解决，无法立即解决的也会给出整改的时限，并会在整改后邀请业主再次查验。
据项目负责人介绍，为了达到工程质量标准并让业主住的安心，他们还特地聘请了专业的第三方验房公司，对户内问题进行了多轮查验;不仅对业主在开放日中提出的问题进行了记录、整改，对业主验房没有提到的、但是在验房公司查验中发现的问题，也即时进行了处理。
不仅质量问题要达标，居住的舒适度更要成为交楼标准。在此前的开放日活动中，有业主提出的园林、楼栋门楼、入户大堂、地下室、电梯厅等区域的品质提升诉求，项目方也都对上述合理诉求进行了品质提升。
此外，尖岗山壹号的项目负责人表示，项目交付后，房屋安全质量将由五方责任主体继续负责并接受政府相关部门监管。项目方将继续对竣工后出现的问题进行责任保修，对于业主在入伙时提出的房屋质量瑕疵，项目方承诺：将继续保持即时记录，12小时内出具整改方案，24小时内回复业主，48小时内完成整改。
当前，受疫情影响及房地产行业市场波动等因素影响，人们对收房的重视程度和关注度越来越高。
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业内人士指出，随着市场的变化，开发商要从自身出发，守住责任和法治底线，做好产品与服务。消费者主张权利也绝非“能闹的孩子有奶吃”，协商过程中发挥作用的是合理的观点，而不是情绪化的表达。
业主合理主张权利，开发商保质保量交楼，都是对自身对市场负责的态度，业主采用合理合法的方式维护自己权益，房企以每一个优秀的项目来取得市场口碑和业主认可，是企业和业主的双向奔赴。项目口碑好，业主和企业才能实现双赢。愿每个业主和企业都能维护好共同的“家”。
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