孩子王作为国内母婴童行业龙头企业,承担着更多“保民生、护母婴、稳物价”的社会责任。如何更好保证宝宝的口粮,服务上海百万会员和千万家庭成为孩子王人的责任。从3月27日浦东封控开始,以奶粉和尿不湿为主的婴幼儿用品呈现了紧缺的态势,一方面厂家的货源进入上海存在一定难度,一方面顾客的焦虑情绪也在日益攀升。上海孩子王的育儿顾问每天都能接收到几百个求助信息,他们在做好宝妈们情绪疏导的同时,也在极力满足宝宝们的紧急需求。
上海按下“暂停键”,但宝宝们的需求不能停,孩子王作为服务了上海近千万母婴家庭的亲子家庭服务商,全力备战,保障宝宝口粮。在商品上,孩子王提前备足了快消和生活必需品(主要是奶粉、尿不湿、辅食等);在运营上,孩子王也第一时间制定了应急方案,门店留守人员加班加点,保障苏沪前置仓优先发货。孩子王上海“抗疫小分队”也链接了外部可配送资源,开通“宝宝爱心专车”,全力保障无接触配送,共同解决全城亲子家庭生活急需问题。
3月28日,上海孩子王成为上海市生活物资保障供应的重点企业,全力守“沪”!4月1日起,孩子王12辆专车从周边不间断调集货源入沪;4月9日,孩子王和惠氏、雀巢等头部奶粉供应商启动火车专列,力保在途的3万余件奶粉和尿不湿尽快抵达。
4月8日晚上8点,孩子王接收到上海徐汇区一名63天早产婴儿父亲的求助,孩子父亲表示,家里的特殊医学奶粉仅剩1天的量。在孩子王育儿顾问的帮助下,最终在上海孩子王全部门店寻找到仅有的3罐奶粉送到孩子父亲手上。同时,孩子王也协调了奶粉厂家给孩子配送一箱12罐奶粉。
据统计,从3月28日到4月18日,孩子王上海分公司服务并且应急配送到家的需求超万单,共建立了313个社区微信群需求提报通道,24小时在线服务45000+户家庭。孩子王门店每天都要接到一百多个“紧急店长热线”咨询电话,配货发货到家的订单都在百单以上,最高峰单日嘉定店配发300+单。4月5日以来,每天入群人数接近3000位,多数都为咨询和预订宝宝应急口粮而来。
疫情无情人有情,孩子王用时时坚守和鼎力支援带来了安心和希望,用不平凡的举动,安抚了每一个亲子家庭焦灼的内心。一些不平凡的举动,更彰显了孩子王的初心和诚意,以及抗疫的坚决信心和勇毅行动,在守护城市烟火气的同时,也为这个按下暂停键的城市不断传递温暖和输出正能量。
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