从迈点网的《2022年5月中国酒店业发展报告》中看到，2022年5月类型榜单中，中端酒店品牌类型数量最多，有411个；平价酒店品牌类型数量最少，只有42个。从5月各类型品牌发展整体态势来看，疫情加速了旅游住宿行业的竞争和淘汰，高端酒店市场的换牌并购、中档酒店的物业抢滩、经济连锁酒店的升级换代以及非标住宿的淘汰关闭浪潮明显，疫情下生存更加考验企业的品牌能力、营销能力和运营能力。近年来，一个对于酒店行业重视程度极强、影响力极大的运营要素一直占据着讨论热度——私域流量。

数据来源：迈点研究院

因为人口红利消失，流量成本越来越高，新用户获取量越来越少，现在要做的更重要的事情，将存量用户的价值最大化，酒店品牌应该更关注对“存量用户”的精细化运营，而不仅仅再是走大规模获取新客户的低效渠道营销，换言之，就是要打造属于自己的会员流量池，创造属于自己的私域流量。

什么是酒店私域流量？

在这里我们先要讲公域流量，比如百度、头条、微博、OTA等，通过广告投入或活动方式吸引新用户，只要酒店不断投入，就可以持续不断获取流量。

私域流量相对于公域流量而言，是企业自有、低成本、可反复利用、直接触达用户的流量。酒店行业本身就是自带“私域流量”的行业，比如从大厅到前台，再从客房到餐厅以及配套的基础服务设施等关联场景，都是可以吸引客户、留出客户并转化为口碑吸引新用户的“武器”。也就是说，酒店能够在任意时间，用非常低的成本直接触达用户的认知，让用户自己判断是否继续使用这个品牌的服务以及是否要把这个品牌推荐给身边的人。

为什么要做私域流量？

传统酒店客源渠道单一，有些酒店OTA占比超过70%，酒店只有不断投入才能获得一次性用户，自主性不强。

酒店怎么做私域流量？

1. 将公域流量转化为私域流量

在现代酒店的经营模式中，“入驻OTA，承接平台订单”仍旧是大多数酒店的主要营销方式。然而OTA客户永远属于平台，每一次的成交我都必须给平台抽佣，甚至平台会把我服务过的客户，推荐别的好酒店。

羊圈科技认为可以赋能设备，使客房内的共享设备联合，用微信扫码进入小程序，直接让用户成为酒店的留存用户，微信作为社交工具，现在基本上已经变成通讯工具，做到人人都可信息直达。

2. 将低价值用户转化为高价值用户

低价值转为高价值，有两个指标，一个提高用户单价，另一个提高复购率。白话一点就是：“多买一些吧”、“欢迎下次再来”。

在市场行情不佳时，为了在其他同行对比中获得更突出的转化，不得不做特价房，促销套餐等活动吸引客户成交，以此减少亏损。但客户的价值不是单次的，要把目光放长，建立可持续化机制，关注客户更长期的价值，即生命周期总价值(LTV，life time value，意为客户终生价值，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。——MBA智库百科）。而延长客户价值的方法，羊圈科技认为，可以是在单次的服务体验中，令客户满意并建立联系，寻找下一次消费的可能性。

与第三方平台建立合作

羊圈科技有一个数智商旅的平台——《金羊商圈》小程序，通过酒店增值产品+微商城系统的方式，打造酒店自身特色产品，还能为酒店降本增效提质，最最重要的是一点是只要住客扫码消费，就可以锁定用户信息，形成自己的私域流量池。一次锁客，酒店和服务商均可持续享受用户的消费返利。

（《金羊商圈》APP示意图）

羊圈科技围绕商城运营，提出数智商旅新玩法，每月固定9号的羊毛节，早上9点到晚上9点，每隔2个小时就会开放一批折扣活动，酒店客房1-5折优惠抢购，同时还有一系列促销活动，只要服务商旗下酒店的私域流量够大，消费可能性就越高，相应的收益也就越高。

新冠疫情给了我们太多沉重思考：原来的商业模式是否需要更新换代了？酒店行业的未来该何去何从？从2017年以来，很多酒店人表示营收逐年递减，线上别的OTA平台抽佣却越来越高，房租人工成本与日俱增……这都成为企业心头之痛。

无论如何，止于思考无法真正解决问题，找对合作伙伴，才能实现共赢。不管你在哪个城市，有没有酒店资源，你都可以加入我们，成为羊圈科技城市服务商，与酒店携手共创。无需设备投入，无需软件技术投入，助你建立酒店私域流量池，打造数智商旅新玩法。

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