导读
在口腔还是边缘学科时，他毅然选择成为一名牙医，历经过口腔行业的粗放型发展的时代，见证过行业热点从固定修复、做烤瓷牙、丝弓矫正到种植牙的发展趋势。他说：“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。”。本期“快”“乐”牙医系列人物，我们一起走进尊然医院口腔科（鼎植医生集团共建单位）执行院长周建亭的故事！
“自己上手制牙”的牙医
周三上午10点，在尊然医院口腔科（鼎植医生集团共建单位）见到了早有耳闻却未曾得见的周建亭院长。
他亲切问：“辛苦你大老远的跑一趟，要不要喝点水啊？”。这简单的一句寒暄，展现出他体贴周到的一面。
周建亭分享自己的牙医故事，说成为一名牙医其实是挺偶然的，觉得医生是一个高尚的职业，而且相对而言会比较稳定。但对于什么是基础，什么是预防等分科是完全没有概念。
90年代，口腔是一个相对边缘的学科，牙医还是一个冷门职业，不太受重视，他正式入行。那时，整个口腔行业还处于粗放型发展模式，客户来看牙，如果有佩戴假牙需求，周建亭会为客户量牙定制，亲自跑到技工室制作假牙，然后又亲自做好组装上去。
从磨一颗牙，到做一个牙冠，周建亭对制作工艺有了更深刻全面的认识，对哪些环节容易出错胸有成竹。他明白返工是最费时费力的，某一个小环节有了点小失误，再重新制作，要牵扯的方面太多，而且浪费大量时间，得不偿失。
客户信任“收割机”
擅长口腔全科的的周建亭，为数不胜数的客户解决过牙齿问题。大多数客户对他最直观的印象就是平易近人，没有什么架子。
其中有一位东华大学退休教授，他们全家人读书都特别厉害，而且认识的医生也多。
因为牙齿问题，杨教授到某知名公立医院看牙，简单的看了一下，医生就说你这个牙齿条件太差了，你找我装牙，不一定能装好，这里有一个合同你先给签了，哪怕装不好这个钱也不退。
杨教授听到这么说心里很生气，直接拒绝了。他住在海申花园，正好尊然医院口腔科很近，就抱着死马当作活马医的心态，过来找到周建亭想试试看。
周建亭仔细检查分析了他的牙齿状况，发现牙床平整，口腔状况的确是很差。当时他也有些犹豫，担心没达到理想状态。他又重新调出客户的口腔照仔细分析，觉得还是可以做的。
他将上面一颗牙一颗牙重新排列一遍，像一名技师一样工作，调试了好几次，装完后，周建亭听到教授的爱人反馈说特别好用，对他的医术赞不绝口。周建亭谦虚地说“是运气好，运气好”。
“被客户信任的感觉，真好！”
他认为，医生不能觉得自己医术高超，就以居高临下的姿态对待客户，那样容易挑起医患关系的紧张，而应该以一种平等的态度沟通，你的心是什么样，客户都能感知得到。
获得客户信任后，他们会主动转介绍亲戚朋友过来。
杨教授有兄弟好几个，他的大哥有一次牙痛，特地来找周建亭看牙，周建亭看了说：“你这个就是个简单的牙髓炎，不是很复杂，在家附近随便找个医生都能看好，没必要大老远跑过来一趟”。客户说：“我弟弟夸你看牙齿很厉害，更信得过一些。”
周建亭在工作中肯动脑筋，遇到棘手的病例时，不会轻易说不。而是沉着冷静思考解决问题的可能性，大胆假设，小心求证。
有一位客户是银行行长，带他丈母娘去装牙齿，好几家医院都说她血压太高，没法装。
几经折腾，终于找到周建亭医生，他发现有几个残根，需要拔除干净才好装牙，可一测量发现，血压很高，如果不降下来贸然拔牙，有巨大的风险。
这时，周建亭并未推托，而是思考解决问题的路径。他突然想到有位朋友是内科医生，于是放低姿态去请教有何方法。
内科医生告诉他有种短效降压药效果很好，可以短期内降低血压，于是与客户沟通后给客户吃了，测完之后发现血压果然降低了，干脆利落的拔除残根，装上了活动假牙，效果十分理想。
为109岁网红奶奶装牙
当谈到为老奶奶装牙的故事，周建亭来了兴致。这位109岁老奶奶在短视频平台非常红，抖音上有近40W粉丝，累计点赞量高达900W，经常在抖音上说出俏皮幽默的话语，不仅“潮”，而且“真情实意”，就连人民日报和央视新闻都为奶奶的抖音视频点赞。
老奶奶唯一痛苦来源是饮食问题，20年前她装了牙齿，全口义齿固位不良，吃饭讲话总是往下掉。为了帮助这位109岁的奶奶改善口腔健康、提升生活质量，鼎植医生集团为奶奶进行公益看牙，免费为奶奶更换鼎植口腔的特色产品“鼎稳BPS-吸附性义齿”。
上门为老奶奶免费换一副新牙
在一个细雨绵绵的上午，周建亭一行人前往老奶奶家，为她更换吸附性义齿，他精细取模、专业制作，全口义齿具有良好的边缘和形态，安装完发现特别精准，没有一丝丝缝隙，从而获得足够的吸附力和咀嚼力。
如今老人家活力依然充沛，对周建亭说牙齿非常好用，吃东西都特别香。
赢得客户信任的秘密
周建亭遇到过一位客户是一位大学老师，一提到种植牙，这位老师充满了恐惧，因为他是搞材料学的，对种植牙技术有点担心，对新的治疗手段不相信。
周建亭告诉他，世界上第一颗种植牙的主人叫Gosta Larsson，他在34岁的时候因为先天性颌骨发育的问题，失去了自己的全部牙齿。1965年，瑞典Branemark教授为他成功植入了纯钛种植牙，成为了世界上第一个做种植牙的人。直到Gosta Larsson2005年去世，那颗种植牙好完好保存在口中。
后来周建亭回忆，越有文化的人越有自己的独立思考，总觉得你想说服我，如果当时能列出一些种植体的发展历史，他一看就全明白了。
周建亭深谙客户心理，尤其是在做种植的时候，他说，有的客户很谨慎，种植前会确认一下种植体。
好多人有类似的想法，但嘴上不好意思说，因为不同的种植体价格差异很大，他们心里还是很在乎的。
周建亭认为，要么有足够的信任，要么足够的透明，他在种植前会当着患者的面，将包装撕开一个小角，患者就有心定的感觉，种完以后，他就更坚定的介绍给身边朋友来种牙。否则，如果他内心是狐疑的，就不会跟身边朋友推荐了，每一位沉默的客户背后，都意味着失去了好几个客户。
客户的一个小赞扬，能开心半天
周建亭对客户沟通有独到的见解。
他认为，每位客户的想法都有差异，有一些人可能经济条件很好，到民营医院看诊，倒不是怕贵，而是怕花冤枉钱，花了钱最终还没帮他解决问题，反复折腾。
还有一些客户确实受经济条件所限，周建亭会出几个方案，让客户根据自身条件选择，这种不强烈安利的做法，反而让客户好感度攀升，心里觉得舒坦。
一来二去，这份信任起了化学反应，有客户在与咨询做深层交流之后，最后会追问一句：“周医生，你觉得呢？”
当聊起他最近最开心的一件事，他不暇思索的说是疫情解封。
今年五月份，有一位客户牙齿发炎，疼痛难忍，在微信上向周建亭求助。当时周建亭也很无奈，因为没办法到门诊上班，心想如果在平时的话，这根本不叫事儿，过来很容易就帮客户止痛了。
如今只好给客户推荐布洛芬止疼，他说：“这只是权宜之计，疫情带来了很大的不便利，对大家的生活影响确实太大了，希望大家都平安顺遂吧！”
主治医师 周建亭
上海尊然医院口腔科（共建）执行院长、中华口腔医学会会员。
牙体牙髓病治疗，复杂牙拔除，前牙区美学修复，全瓷冠桥固定修复，各种牙列缺损的RPD修复，错颌畸形的矫正 一般牙列缺损的种植修复。
从事口腔医疗工作二十多年，主要从事口腔科全科工作，其中以修复最为常见，刚起步从牙列缺损的传统修复可摘局部义齿做起，后来做烤瓷牙，全瓷牙固定修复，积极参加各种学习培训，最近几年随着种植修复的发展，也在临床中开展了种植义齿修复，在牙列缺损的修复中，积累了丰富的临床经验。
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