疫情当前，责任在肩——贵州宏业物业服务有限责任公司抗疫纪实

初心在方寸，咫尺在匠心。

物业作为业主们的贴身管家，是抗疫期间打通服务群众最后一米的“守望者”。

当贵阳疫情来袭，贵州宏业物业服务有限责任公司工作人员舍小家为大家，回到各自岗位，为无数业主守护平安，为千家万户把好门，他们展现出了物业的服务水平与责任担当。

他们中有第一时间奔赴现场的项目部经理，有不怕危险担起重担的门卫、保洁，有主动请缨成为社区志愿者的维修人员……面对疫情，他们转作风、提能力，在实际行动中提升业务水平，在疫情“大考”中不怠慢、不松懈，积极落实责任主体，配合街道社区，融入基层管理大格局，科学有序地开展疫情防控工作，筑牢小区防疫壁垒，让业主在家中更安心、更放心。

守土有责

2022年9月2日，当疫情突如其来，刹那间贵阳这座城市被按下了“暂停键”。面对疫情，全城各行业都进入了防疫备战状态，社区成为防控的重要阵地，物业人员第一时间在负责区域开展抗疫工作。他们逆风而行、英勇无畏地坚守在防疫的前线，积极响应政府防控措施。其中宏业物业湘雅园小区项目部仅在岗的10名员工在抗击疫情这场没有硝烟的战争中，他们日夜奋战、超负荷运转，只为坚守小区防疫的“第一道防线”，只为守护好身后园区336户业主的平安健康，只为守护一方平安，做让业主放心、安心、舒心的物业人!

自疫情以来，湘雅园物业在岗工作人员全员每天都坚守在工作岗位上，一同上阵。在业主居家期间，积极主动为业主采购、运送居家生活物资，同时帮助园区老人送菜上门等，切实解决居家业主后顾之忧。

为阻断疫情传播，增强小区环境安全，湘雅园小区在岗保洁人员每日定时开展专业地毯式消杀，每日凌晨五点而作，晚上很晚才能休息，电梯间、入户口、楼道里、快递柜周围，到处留下了保洁人员奔忙的身影。

凌晨五点时，为了小区能快速有序完成核酸检测工作，在业主们还酣睡如甜时，湘雅园小区物业的在岗工作人员已经着好防护服整装待发，不辞辛劳地奔向志愿工作岗位，组织员工搭建核酸检测临时点位，上门通知业主等，为社区工作人员、医护工作者分担压力。为了让全民核酸检测不漏一户、不漏一人，湘雅园小区物业的在岗工作人员还特地利用小喇叭录了让居民参与核酸检测的语音奔走相告，并徒步穿梭于每层每户做好敲门叫醒服务。

同时，为了维护核酸检测现场秩序，助力医护人员顺利有序开展全民核酸检测工作，湘雅园小区物业的在岗工作人员还主动担起了秩序指挥员职责，维护核酸检测队伍排队秩序、测量体温、指引居民进行核酸扫码登记、配合医务人员进行采样等工作，助力全员核酸检测顺利开展。

众志成城战疫情，万众一心渡难关。疫情无情人有情，湘雅园小区物业在岗工作人员坚守岗位、恪尽职守的职业精神，以及毅然决然站在了防控疫情工作的第一线，将园区居民群众的健康放在首位、护在身后的志愿精神，都得到了业主的高度认可和感谢。部分业主们自发地在业主微信群呼吁为在岗物业员工送油、米、蔬菜、水果等生活物资，湘雅园物业与业主们之间的暖心之举犹如邻里之爱，疫情期间，你为我守平安，我为你送温暖。

在这场无硝烟的战役中，湘雅园小区物业在岗工作人员展现出高度的主动性和责任意识，做到守土有责、守土担责、守土尽责，用行动诠释了物业人员的责任与担当。面对严峻的疫情形势，他们没有任何的退缩，毅然地选择了站在疫情防控的前线，选择物业人始终与业主同在，这是行业赋予物业从业人员的使命，也是作为物业从业人员的责任，他们不求感谢，不求铭记，只期望防控严峻期间，能为业主守护一方平安!

行业底色

自贵阳本轮疫情发生以来，宏业物业所有在岗人员始终坚守在抗疫一线，用实际行动展现物业从业人员守护业主平安的责任和担当。没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。其中宏业大厦小区的秩序维修主管张国权就是众多挺身而出的平凡人中的一员。面对严峻复杂的疫情防控形势，主管张国权主动带头，主动担当，主动作为，牵头组织宏业大厦物业在岗员工维修员张成、保安员彭开寿、何鑫、赵瑞平等一行5人组成物业志愿者协助兴隆街社区开展防疫工作，除此之外，还有罗详兰、姜萍负责物资的订购及配送协调工作。他们在防疫工作中用心当好民生服务员、当好业主贴心人，为小区居民群众筑起一道“有爱的防疫墙”。

用心当好民生服务员，让业主生活有保障。在小区封控期间，秩序维修主管张国权积极为居家业主提供上门服务，协助社区帮助业主采购、运送生活物资等，切实为业主解决后顾之忧。

用心当好业主贴心人，对业主事事有回应。当业主微信群里有业主发出购买生活物资需求时，张国权及时对业主困难给予回应并仔细统计业主的所需物资情况予以代买后送至业主家中，在发放物资时与业主仔细记录核对采买情况，确保所代购的物资准确发放。对业主的诉求事事有回应，桩桩有落实。在封控期间，他始终与业主们温暖相守、共渡难关。

自实行静默管理以来，宏业大厦秩序维修主管张国权等志愿者们始终奋斗在一线，协助社区工作人员、医护人员组织群众有序地开展核酸检测、上门挨家挨户分发抗原检测、带医护人员上门为小区行动不变的老人做核酸、教居民如何上传抗原数据等工作，他说道：“我想尽可能更快地让辖区内的每一个人，学会如何上传抗原数据”。在张国权眼中，能快一秒完成数据上报，便能为防疫工作的后续开展，争取多一秒的时间。

在防疫期间，宏业大厦秩序维修主管张国权在许多员工因疫情无法及时返回作岗位时，他主动承担，一人身兼多职，不怕苦，不喊累。他整日穿梭在园区的各个岗位、各个角落，用平凡的身躯为小区业主筑起第一道安全防线。

在志愿防疫服务期间，宏业大厦秩序维修主管张国权兢兢业业的工作态度、恪尽职守的工作作风、无私奉献的敬业精神得到业主及兴隆街道社区的高度认可和感谢。业主以“一群平凡的人，面对疫情逆流而上——用行动书写抗“疫”担当”和“抗“疫”有我”报道张国权在此次抗疫中守护业主平安的事迹。报道中这样说张国权：哪里需要人手哪里就有张国权的身影，连日来，他参与了核酸抗原检测工作，检测现场帮助老人进行抗原检测，维护队伍秩序;参与到小区挨家挨户上门派发物资的工作，为居民带去基本的生活保障，像志愿者张国权这样的人还有很多，他们都在用他们的行动，温暖着贵阳这座城市。报道同时在党报头条网、人民网、中华网、腾讯新闻、长江网、搜狐网上进行了报道。

还有很多和他一样的物业人，在城市“慢”下来的时候，他们却在“忙不停”。何其有幸，有这些勇敢无畏的物业人，他们替业主遮挡风雨，抵挡危险，彰显了“爱岗敬业、勇于奉献、不辞辛劳”的行业底色，在平凡的岗位有着不平凡的执着与坚持。在这场没有硝烟的战争中，当平凡人扛起了责任，他们就是英雄。

邻里守望

由于疫情形势十分严峻，宏业物业迅速响应政府号召，加强防疫工作部署，积极配合服务项目小区属地政府、社区开展疫情防控工作。其中阳光佳居小区(含莲花坡小区)在只有7名在岗员工的情况下，小区项目经理张艳虽然被困在家里，但她心系小区业主和员工，随时在线部署、安排工作，坚持用物业人强烈的担当和奉献精神，为小区的广大业主树立起守护健康平安的坚强屏障。疫情就是命令，防控就是责任。对物业而言守护全体业主的家园，守护每一位家人的生命健康，就是物业人员最大的责任。

利用小喇叭播放防疫要求音频，配合社区做好宣传防疫工作。通过业主微信群、保安人员巡逻劝导等方式多样化宣传防疫知识，提高园区业主防控意识。

严格按照疫情防控规定，加强对园区公共区域的消杀工作，仅在岗的2名保洁人员仍坚持每天对小区进出口、楼道、垃圾桶等公共区域进行全面消毒，加大重点区域的消杀力度，保证消毒消杀工作全面覆盖。并每天对园区公共区域的垃圾及时进行清运，确保小区环境卫生干净整洁。始终做到消毒到位、卫生到位、防控到位，确保区域环境卫生安全。

仅在岗的2名维修人员每日对园区内的设施设备进行巡查，完成各类维修维护工作，保证疫情期间园区设施设备的正常运转，满足业主居家期间正常的生活不受影响。

阳光佳居小区(含莲花坡小区)7名在岗员工除了完成每日常规工作外，还协助社区有序开展核酸检测工作，帮助居家业主采买、运送生活物资，上门关心独居老人并为他们送生活物资，了解他们的实际困难并精准给予帮助等。

用心服务，感动常在。阳光佳居小区(含莲花坡小区)7名在岗员工用兢兢业业的工作态度、恪尽职守的工作作风、无私奉献的敬业精神守护了小区业主们的健康安全，而暖心的业主们则用“润物细无声”的淳朴行动守护着物业人员的一日三餐。业主们在了解到在岗员工因人员短缺需留驻小区不能回家时，纷纷自主的匀出自己居家期间本就有限的生活物资送给在岗的员工们。

业主们除了给在岗人员送生活物资外，在中秋佳节之际，部分业主代表们在业主微信群里自发组织号召小区业主们自愿为小区物业在岗员工进行了暖心捐赠。业主们每一句温暖的话语，每一份捐赠与支持，都让物业人员倍感温暖，阳光佳居小区项目部对业主们的暖心之举也表达了致谢，感谢广大业主对阳光佳居物业防疫工作的理解与支持。小区项目部表示：希望业主与物业人员同舟共济、团结一致，早日战胜疫情，共建美好家园!

阳光佳居物业与业主们之间的暖心之举犹如邻里之爱，疫情期间，你为我守平安，我为你送温暖，大家守望相助，温暖邻里。疫情在持续，“邻里守望”的故事在延续，这个故事为疫情防控工作注入了温暖与感动，我们坚信，这场战“疫”一定会迎来胜利!

最美逆行物业

在宏业物业，不少员工仍坚守岗位，甚至克服一切困难回到岗位，宏业物业送变电黄河路小区的项目部经理安秋就是其中的一员。

面对疫情，黄河小区项目经理安秋选择迎难而上，冲锋在前，发挥物业从业人员先锋模范作用，在项目小区在岗员工极度缺乏的情况下，她除了妥善处理小区项目的各项防疫工作事宜外，还自愿加入社区防疫志愿者，随同社区工作人员一同开展防疫工作。

2022年9月2日，贵阳疫情突袭，花溪小河作为贵阳第一批被封控的对象，黄河路小区也在其中，业主没有物资储备，黄河路小区为老旧职工家属区，独居老人较多。面对各种困难，安秋作为该小区项目经理，她用柔弱的身躯筑起了小区第一道防疫线。她想尽办法为业主采购、运送生活必需品，帮助有困难的业主，配合社区开展核酸、抗原检测、发放政府配发物资，每天都忙到深夜才回家，第二天天不亮又奔赴小区，开始了忙碌的一天......

正值中秋佳节，本该是阖家团圆的时刻，但她胸怀大局，不计得失，舍小家为大家，化小爱为大爱，用实际行动践行自己作为物业从业人员的责任担当和作为志愿者的无私奉献。中秋节慰问原电杆厂退休工人业主佟志忠，佟志忠常年独居，无人照料，并且心脏不好，还患有糖尿病，了解业主情况的安秋经理主动给业主送去中秋慰问品，并与业主亲切进行交谈，切实了解业主具体困难，以便精准给予帮助。

小区业主陈国勇，是一名尿毒症患者，血压时常不稳定，每周要去300医院做3次透析，疫情封控期间，项目经理安秋了解业主情况后，协助社区疏通防疫关卡，联系爱心车辆，送他到医院做透析，使业主病情得到及时救治，切实解决业主实际困难。

为了小区快速有序完成核酸检测工作，在凌晨四点半业主们还酣睡如甜时，我们的项目经理安秋已经披星戴月奔向志愿工作岗位，投身一线防疫工作中，协助社区工作人员有序开展核酸检测。