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“你们的政策解释工作做的真到位，效率又高又快。”1月17日上午，息县夏庄镇中心校王老师到息县政务服务中心人社窗口咨询辞职后如何办理养老保险关系中断转移接续的业务，对为其服务的息县人社局党组书记、局长裴娅晖和窗口工作给予赞赏。

息县深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，主动作为，综合施策，大力开展“局长周一见”活动，促进政务服务提质、提速、提效。王老师咨询问题时，在窗口开展局长“周一见”活动的裴娅晖在了解到当事人的情况后，耐心详细的为其讲解息县机关事业养老保险的规定及相关政策，现场安排工作人员协助王老师填写《河南省参保职工中断社会保险关系申报表》和《机关事业单位辞职辞退等人员基本养老关系转移申请表》，本着能让当事人一次办成，绝不让其跑二次的原则，为王老师办理养老保险相关业务。

“要认真学习规章制度、熟练掌握业务知识、不断提高服务水平。树立为民服务意识，真正做到让机关事业单位干部职工带着问题来，揣着满意走。”裴娅晖对人社窗口工作人员提出具体要求。

局长“周一见”活动是每周一有行政审批职能的单位主要负责人集中在息县市民之家各单位窗口现场办公，提升服务意识，破除思想障碍，以窗口工作人员身份，接待办事群众，走进基层一线，与企业和群众面对面交流，听诉求、寻所需、问所盼、解所难。

各窗口单位以真抓实干的作风办好民生实事，以发现问题、解决问题为工作方向，在不断化解困难中把主动服务做优做实，推动服务流程优化与再造，促进政务服务效能新提升。（郝昱玮 龚子歌 李梅）