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为持续优化营商环境,提高政务服务水平,提升企业和群众办事便利度,近日,唐河县临港街道因地制宜,按照“合理、简朴、实用”原则,对便民服务中心进行提质升级,着力打造便民、亲民、利民的服务环境。

人员配备到位,打造充足人力资源环境。围绕“六有一能”标准,合理设置社会保障、社会救助、医疗保障、综合窗口、“办不成事”五个服务窗口,定期对窗口人员开展业务交流培训,提升工作人员业务熟练度和办理能力,全力打造业务精湛、素质优良、高效廉洁的服务团队。

改善服务环境,打造高效便捷经营环境。设置咨询服务、业务受理、后台审批、休息等待、信息公开等功能区域,实行开放式、大厅式集中办公,配备直饮水机、便民雨伞、急救药箱等便民物品,提升群众办事效率,切实实现聚服务、聚民心。

创新服务举措,打造亲商爱商政务环境。按照“亲民、便民、利民”的原则和“服务群众,高效便捷”的工作理念,建立健全一次性告知制、限时结办制度、窗口延时、预约服务制度、首问负责制度等业务制度,并在便民服务中心予以公示,促进“一站式”办理服务,切实解民忧、纾民困。

下一步,唐河县临港街道将继续以群众的满意度为出发点和落脚点,持续提升服务效能,以崭新的环境面貌开启服务中心新篇章。(供稿:雷景云)

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