随着人力资源团队不断采纳新技术，以满足员工的培训需求。全球多家世界500强公司提供自定进度在线学习课程来辅助员工培训。然而，这里仍旧存在一个问题：很多行业已为人力资源部和学习与发展Learning&Development (L&D) 部门制定了计划。取消这些学习工具和传统软件规程，采用更新的技术创新方案，这需要具备强大的适应性。如果要涉及多个层级，改掉原来的学习模式、重新学习和采纳，这就会变得更为复杂。
如今，你可能已经选定了L&D计划，但不知道如何让所有人参与。你的系统最终可能没有在这样的状态下运行，目标可能没有实现。这是因为你需要正确评估学习目标。要想获得突破，首先需要让你的员工做好转向数字化的准备。你的培训课程应致力于为员工提供个性化的体验。最后，你应当追踪学习者进度，提高学习交付能力，使其具备整体优势。
今天，你将了解更多关于学习管理系统（LMS）的信息，并了解如何部署才能使其发挥最大优势。
首先你可能会问：什么是学习管理系统（LMS）？
学习管理系统Learning Management System（LMS）, 又可以叫e-Learning系统, 是通过在线课程和直播教学会议提供不同形式的内容。很多在线学习管理系统平台还利用高级人工智能了解学习者行为，为参与者创造个性化体验。
学习管理系统的目的是什么？
就最简单的层级而言，学习管理系统能帮助团队收集、分配和跟进学习活动。它应涵盖以下内容：
1）入职培训：新员工能从学习管理系统中获益，快速适应新的办公环境，了解相关流程。
2）发展与保留：学习管理系统能够确保员工掌握正确的技能，更新产品知识，了解公司趋势。
3）合规培训：学习管理系统可确保员工接受相应的培训，例如，针对周期认证和强制流程的培训。这有助于降低风险和规避任何与合规相关的问题。
然而，在继续讨论前，我们需要澄清一个常见的错误观念。
学习管理系统（LMS）与 学习内容管理系统（LCMS）并不相同
但也有不同之处：
学习管理系统用于分配和交付课程，追踪课程完成情况。它只是一个已发布内容的锁定存储器——通常在系统以外管理更新。最终目标是衡量并提供关于课程完成的反馈。这并未将内容创作者考虑在内，他们通常需要生成、维护和优化内容。
而反观，学习内容管理系统 (Learning Content Management System)（LCMS）是一个支持完整培训内容周期的平台：创作工具，发布，交付和衡量。它提供了一个协作中心，可在此以多种形式同步和再利用内容。这种将内容与呈现分离的方式可以释放内容，使其以不同形式得到再利用，可在学习管理系统内外兼顾使用。同时，它还提供了一个中心内容和资产库，支持单一来源发布。
值得一提的是，这不仅仅是两个平台的对比问题。
二者都有多种用途。然而，如果将两个平台有效结合，可以为任何人力资源组织提供完整的端对端解决方案。
接下来，我们来讨论一下学习管理系统的优势——商业运营依赖于合作，特别是企业培训。
设定一个适宜的学习活动管理系统，有助于激励员工，提高生产力，改善学习成果。因此，在探索如何将学习管理系统结合到你当前所在的人力资源组织时，可以考虑以下重要原因。
1）数据的完整性
数据冗余浪费时间，导致培训效率低下。智能学习管理系统配有数据完整性工具，可确保持续准确地输入数据。
2）个性化在线培训
你肯定希望为每位员工提供高级分析功能，包括过往绩效，工作职责和在线培训进度。更强的可见性意味着你可以根据员工的必备技能、工作任务和职业抱负提供培训建议。因此，你会对员工的工作经历和他/她本人有一个全面完整的认识。这有助于你了解优秀员工，他们将在未来获得更多进步。同时，你还会发现有些员工在苦苦寻找哪里可以为他们提供帮助。
3）将趋势转化为可行动的目标
员工加入学习管理系统学习后，你可以从中归纳出数据模式和趋势，将其转化为可提高用户绩效并减少员工挑战的行动。例如，部门A困扰于较低的员工保留率。你可以利用表现较好的部门B的数据，用来打造更吸引人的内容，来赋能部门A。
4）利用大数据提供有效的在线培训分析
将学习管理系统与当前采用的人力资源系统相结合，有助于快速有效地分析数据。你将更充分地了解员工库及员工需要接受的培训类型。例如，你可以结合员工的工作描述，以及其学习管理系统培训进度追踪培训差距。你据此提供更多培训资源来帮助他们适当提升。此外，标准化系统维护经验具有明显的优势。大数据可以在现有系统和学习管理系统之间迁移，确保能够自动同步和更新信息。
5）更优化的人力资源培训投资回报
时间和快速收集可行动数据的能力均可推动有利的投资。你只需选择能发挥最大影响力的在线培训计划，放弃那些不相关的。你将需要认真做课后作业，了解什么最适合自己，同时避免出现较高的学习曲线或混乱界面。
接下来，我们要探讨学习阶段以及学习管理系统如何在学习过程中起到辅助作用。
学习管理系统学习过程
大卫·库伯（David Kolb）的学习周期理论提出有学习的四个主要阶段：
这些阶段可以总结为：
评估：揭示了目前的学习情况，帮助学习者弥合已有知识和新知识之间的差距。
学习：确定课程内容，包括态度、技能和知识。
应用：学习者应用掌握的知识和技能。
适应：帮助学习者根据自己的学习情况变更工作环境。
但如何将上述阶段应用于学习管理系统的情境？我们来逐一分析这些阶段。
1）评估阶段
在此阶段，你应该使用预评估流程评估员工已有的知识。例如，你可以设计10-20个问题。如果员工通过测试，就可以继续接受实际培训。否则，可以考虑在引入新概念之前进行必要的培训。入职培训课程就是一个应用案例。新员工可以观看公司之旅的虚拟视频。
2）学习阶段
员工在此阶段了解旨在强化学习目标的核心学习流程。可以采用一种将课堂学习和在线课程相结合的混合式学习策略，帮助用户快速熟悉。如果没有足够的时间，可以选择时长较短、专注单一目标的微型学习课程。这些课程可以采用的形式有：动画视频和简短的、战略性的或互动游戏。此外，这样的形式也符合短期注意力的集中，为用户提供了所需的准确信息，以实现一个可行动的目标。
3）应用阶段
员工可在此阶段利用新习得的知识和技能巩固已有知识。此阶段最适宜使用模拟方式，因为模拟可以还原真实世界。因此，员工可以体验真实的工作情境，而不必担心失败。例如，对于计算机网络领域的员工可以进行互联网连接、排除互联网中断故障的模拟测试。员工不必干预现有设备，而是被引导至Packet Tracer，这是一个可以在无风险的前提下模拟真实世界的“观察，尝试，实践”模拟器。员工们会观察，尝试跟随提示，最后开展行动。这样，基于绩效的评估可以顺利开展，员工能在实践中活学活用。
4）适应阶段
最后阶段，员工将所学的内容转移到实际工作环境。学习管理系统有助于更新知识，支持工作绩效。另外，重复学习是关键。根据滑铁卢大学网站发表的遗忘曲线表明，学习1天后，记忆保持率为100%；第2天降到50-80%；到第30天，保持率仅为2-3%。(1. 数据来源于滑铁卢大学网站发表的文章。)
因此，有必要定期更新培训，以强化学习，更新知识来抵抗遗忘曲线。微型学习和移动式学习是此阶段的优选方式，因为它们提供了少量材料，与员工忙碌的日程相契合。同时，还可以考虑其它形式的辅助，比如信息图、操作说明视频、互动PDF和检查清单。这些迟早会起到作用，学习者在需要时应能轻松获取。对于销售岗位员工来说，此阶段，一份包含最新报价的PDF，能帮助他们更好地服务客户，更自信地开展工作。
学习管理系统管理
这里提供一些有效运行学习管理系统的最佳做法。
1) 责任分配
这是管理学习管理系统最首要且最重要的步骤。你将把员工分配到关键部门，如人力资源部、运营部和信息技术部。责任心对确保所有人充分履行职责而言至关重要。一个良好的学习管理系统能使履行管理责任更轻松，比如用户注册，根据水平开放访问权限以及执行创建和管理课程等教学任务。
2) 用户上手
让用户顺利上手学习管理系统将面临不少挑战，还要考虑到有不精通技术的领导者和担心系统复杂性的员工学习者。因此，需要内部大力推广学习管理系统，充分强调其优势。还可以引入激励机制，鼓励学习者参与整个过程。从管理层面来看，要想简化将用户添加到系统的流程，熟悉该系统很重要。
3) 创建和发布内容
mollyfletcher发表的文章显示，优质内容能将员工参与度提升至18%。然而，达到这些标准需要具备非常广泛的专业知识。除了讲义以外，创建者还应考虑利用互动动画、游戏机制、视频、音频和图像来丰富教学内容。课程创建需要花费大量时间，特别是当课程内容需要定制，以满足特定组织需求的时候。你可以在交付期内合理制定日程表。随后跟进，以确保如期有效交付。接下来需要发布内容，这需要具备学习管理系统工具的知识。需要确保友好的用户界面和可访问的功能。除此以外，还要考虑第三方与相关系统的整合。(2. 请参考mollyfletcher.com发表的文章。)
4) 报告进度
学习管理系统的一个关键要素是跟进数据，包括课程进度和测试表现。接下来要进行数据分析。
通过适当的图表获取报告，准确描述学习管理系统活动，赋权组织制定数据驱动型决策，并做出相应调整。
5) 处理信息技术资源
当准备好部署学习管理系统时，就要开始考虑以下任务：与人力资源系统结合；服务器维护；技术支持；安全性等。这些需求都需要利用信息技术进行处理。由于与学习管理系统相关，在这点上可以适当进行信息技术资源的诚信审计，这样学习管理系统的有效性将不受损害。或者，组织可以考虑外包给来自学习管理系统提供者的信息技术团队。
6) 终端用户支持
学习管理系统用户会对系统运行方式有疑问。应有一种方法让用户了解如何使用各种简单和复杂的学习管理系统功能。例如，如果出现付款延期，组织需了解如何处理付款流程。
什么是学习管理系统培训？
你的企业是否需要学习管理系统培训系统？你是否在犹豫学习管理系统培训系统是否适合自己的组织？如果是，你需要问自己几个问题：
你每年花多少费用在培训上？传统培训意味着，你需要报销促进者（有时是员工自身）的交通费，预订线下场地，支付导师费和其它隐性费用。而学习管理系统能提供一种更有效的方式来追踪学员进度，降低培训成本。
你的课程交付够精简吗？学习管理系统在一个中心门户网站提供了材料、内容和指导。
你如何追踪绩效？实体培训是可以的，另外大多数企业使用了纸笔调查问卷。但你如何随时间流逝管理这些数据，比如五年以后？学习管理系统软件制定了用于进度追踪、知识习得和投资回报的绩效指标。
你是否需要遵循法规？很多公司需要进行培训评估来衡量合规性。比如能源产业，包括石油和天然气。与传统方法相比，数据和进度报告大幅提升了任务执行力。
学习管理系统的例子有哪些？
基于云计算的学习管理系统由其服务器上的供应商管理。终端用户通过浏览器门户访问学习管理系统，无需专业软件或数字投入来运行。
1) Adobe Captive Prime是一个很好的例子。用户根据使用情况付费。这是一款软件即服务（SaaS）工具。学习管理系统由软件提供者进行中心管理。用户通过定期订阅购买许可，基于用户数量和访问功能来定价。
2) D2L Brightspace是另外一个SaaS软件，支持K12和高等教育机构的学习。开源学习管理系统。创建者为开发人员提供源代码，以进行相应修改。因此不产生许可费。但在某些情形下，会产生下载费用。
3) Moodle是最热门的开源平台。该软件可下载，并免费修改。SAP Litmos是企业学习管理系统的一个例子，该企业学习管理系统有助于公司采用在线学习模式。
学习管理系统课程示例
高等教育市场充斥着能满足各类需求的大量课程。旨在发展员工胜任力的NKI远程教育网络就是最新的一个例子。在线执行MBA课程也大量应用了学习管理系统。这为忙碌的职场人士提供了灵活的学习模式，可以根据自身进度学习。QUANTIC美国昆藤商学院的在线MBA学位项目就是一个明证。
美国昆藤商学院（Quantic School of Business and Technology）由美国远程教育认证委员会（DEAC）认证，提供两个屡获殊荣﹑招生严谨并经济实惠的MBA和EMBA学位项目，以普及精英商业教育为目标。作为一所未来商学院，昆藤结合创新科技与传统精英商学院的优势，为学员提供“移动优先，网络聚焦”的学习体验。目前，昆藤的学员与校友网络覆盖全球150多个国家和地区，他们大多来自全球名列前茅的大学，包括斯坦福、牛津、剑桥和新加坡国立大学等；或就职于各大知名企业，如苹果、谷歌、亚马逊、脸书和埃森哲等。
昆藤现有成熟的学习管理系统，能为员工营造更灵活、更便捷和参与性更高的学习环境，同时为企业省下一大笔开发学习管理系统的人力、精力及预算。员工们可以随时随地，通过任何设备登录昆藤应用程序，自主学习得更多、更快和更好。同时，企业和组织还能实时对每位员工的学习进展进行追踪，保证更有效的学习成果，用更少的预算为企业带来更高回报的长期效益。此外昆藤还提供员工学费援助计划，有助于降低人才流失，吸引合格的求职者。
如今，想要为企业寻得更理想的培训，你需要采纳学习管理系统解决方案来为管理和部门团队提供支持。如果你还在思考用户界面如何设计，如何对集体学习成果进行有效追踪，如何充分利用培训开支，如何调动员工学习的积极性……这些复杂而又必须面对的问题，那QUANTIC美国昆藤商学院一定会给你带来惊喜！
此外，美国昆藤商学院启动“昆藤中国MBA奖学金”计划，旨在为中国的优秀学员提供全额奖学金，切实地帮助他们踏上未来商业领袖之路。该奖学金计划将于2022年5月1日至2023年4月30日开放申请，奖学金评审委员会将根据申请者的学术水平、工作经验、个人成就、面试表现等进行独立而严谨的评估，并在所有被录取的学员中择优授予。
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参考资料
1. “Curve of Forgetting”，
2. “3 Reasons to Implement E-Learning in Your Organization”，
未来商学院已经登陆 . 培养下一代商业领袖
移动优先 . 网络聚焦 . 屡获殊荣
招生严谨 . 全球150多个国家和地区
美国昆藤商学院（Quantic School of Business and Technology）
是由美国远程教育认证委员会认证的“移动优先”商学院。
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