从批发到商超、专营店再到当下如火如荼的线上渠道,中国的零售业态经历了多次迭代。每一个新渠道的出现都会带来一批新品牌的崛起。但伴随着线上渠道的蓬勃发展,与不断上涨的房租、人工形成鲜明对比的,实体店却是日益稀少的客流量。在疫情的影响下,线下实体店更是迎来史上最冷寒冬。拥有超4500家的单品牌的植物医生,却凭借着“高山植物 纯净美肌”的独特品牌定位以及数字化运营模式,为单品牌店找到了寒冬中的破局之路。

植物医生日本大阪心斋桥二店

植物医生始终相信,看得见效果的服务是线上渠道代替不了的,通过个性化的高山植物护肤产品+高效服务的模式,植物医生收获了一波更为优质的消费群体。作为高山植物护肤品类的开创者,植物医生携手中科昆植植物医生研发中心,将生长在“海拔高、温差大、日照长”环境中的高山植物美肤能量运用到产品研发中来,不断打磨产品,推出石斛兰系列、紫灵芝系列、雪莲系列等众多高山植物护肤佳品,为消费者带来更为纯净、健康、有效的肌肤护理体验。拥有硬核、差异化的产品背书,植物医生单品牌店发展有了核心保障。

植物医生石斛兰鲜肌凝时系列

在单品牌店运营上,植物医生基于大数据,开启零售新时代。植物医生有一套可视化的全国营销数据的适时监控、可查系统时刻在运转。据悉,植物医生配备了100多位IT人员,负责运维这套系统,同时,在2020年还开设了品牌自己的“小植商城”,拥有了自己的私域,使得植物医生能对接到每一位终端消费者。此外,植物医生还通过区域、消费者年龄、性别、爱好和每笔订单、季节消费等等数据,解决了过去信息繁杂、决策不准的问题。植物医生坚持用IT的方式来经营实体店面、不断优化同顾客的沟通方式,强化实体服务优势。

植物医生上海虹桥高铁站店

相比其他线下形式,包含“产品+服务”的单品牌店可以直接参与到消费者沟通中,进而满足他们的个性化需求,沉淀消费者流量,通过打造店铺沉浸式体验感,强化品牌形象。展望未来,植物医生将持续借力单品牌的优势,将高山植物护肤产品带给更多消费者,在实现品牌长期发展的同时,助推行业单品牌店健康进阶。

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