基层治理提质增效 黄石天虹社区探路“大物业”服务模式

老旧小区“无人问津”,新建小区“矛盾不断”。面对基层治理这一困局,天虹社区率先探索“大物业”服务模式。

“广义上的天虹小区其实包含6个小区,包含天虹开放区、天虹·金华庭、天虹·电厂小区等,可以说是小区里面套小区。”26日,天虹社区党委书记戴俊说,而且由于天虹小区建成于上世纪90年代,年久失修,不少区域市政基础设施破旧、功能缺失、违章建筑多,严重影响居民日常生活及城市环境。

针对上述硬件问题,近年来,借力老旧小区改造东风,天虹几个小区环境开始大变样,基础设施有了明显提升。然而,更迫切的问题凸显出来——“硬件”提升,“软件”如何跟上,确保改造成效不“返旧”?

“打破边界壁垒,以‘全域治理’理念为基层治理提质增效,探索片区式物业管理。”在去年年底的社区党委会上,立足共谋共建共管共评共享思路,“大物业”服务模式正式被提出。

什么是“大物业”服务?“简单说就是‘肥瘦搭配’,把片区内有物业的小区与无物业的小区管理和资源进行捆绑打包。”戴俊解释,这样就打通了物业服务“最后一公里”。

思路有了,但是具体怎么做,方案是否切实可行?

实践是检验真理的唯一标准。今年年初,由社区组织牵头,10余家物业公司应邀前来洽谈。然而经过反复测算,所有物业公司都打了退堂鼓,“这一片情况错综复杂,前期投入有点大,什么时候回本是未知数,明显是赔钱的买卖。”

没有物业公司愿意承接,居民自治也显然行不通,整个方案顿时陷入了困局。

“坐在办公室都是问题,只有走出去才能解决问题”。在连续走访过程中,终于有辖区能人站了出来,“我住在咱们社区,主要产业也在这边,‘大物业’管理思路很好,前期费用我包了。”

很快,资金到账,具体负责落实“大物业”服务的物业服务公司也注册成立。“目前,在包保单位区政数局和业委会支持下,天虹已经有一半小区纳入到‘大物业’管理,其他小区也正在积极推进中。”戴俊说。

如今,看得到的变化、看不到的变化正在天虹小区不断产生:小区停车不断规范,车位再也不用抢;集中统一管理,进出不再感觉“层层设卡”物业矛盾纠纷少了,邻里之间关系更和谐了。

黄石港区花湖街道相关负责人表示,这是一次探索,将推动党建引领下无物业小区逐步实现从“社区管”到“居民自管”再到“有物业管”的发展新路径;这也是一次破题,试图解决无物业小区居民自治意识弱、购买服务意识低、管理“脏乱差”等问题,着力构建小区长效管理机制。(记者 金康 通讯员 张何露)

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