“请问异地就医申请是在为民中心办理吗？”“请问失业金要怎么领取？”连日来，通过44个小区、128名网格员、1047名楼栋长，苏州高新区东渚街道将政务服务、民生服务事项再向群众中延伸，依托网格员服务打造流动的政务服务，不断推动暖心服务进网格，打造“15分钟生活服务圈”。

为应对疫情防控形势新变化，切实保障广大居民身体健康，东渚街道为民服务中心高效推进不见面办理模式，倡导优先选择“不见面”审批，推动线下公共服务事项“网上办”“掌上办”，实现“不见面”全覆盖。业务查询、失业金领取、医保缴费、异地就医申请、证件申领等事项均可办理，居民可优先选择为民服务热线电话、微信、客户端等方式，线上办理或者提前预约所需业务。

今年以来，东渚街道为民服务中心累计受理线上业务近300件，以便利快捷、减少跑路次数、减少办事环节、一次解决问题为目的，大大提高居民办事效率，确保便民服务“不打烊”，全力为办事群众做好服务保障。

此外，东渚街道通过“微信公众号+便民服务”的互动模式，让居民足不出户就能了解办事指南、核酸公告、医保续保等事项，极大地方便了辖区居民群众生活。