中软国际软件工厂助力制造业数字化转型升级

软件工厂是中软国际为助力行业数字化、智能化转型打造的服务产品。以管理服务+交付服务形态，聚焦客户质量、进度、成本等诉求，为客户提供产品开发以及相关的一体化的IT服务解决方案，旨在成为客户数字化转型进程中的软件精益智造工厂。

与传统软件外包业务仅满足客户最原始的对人在数量和个人能力上的需求相较，通过软件工厂的“自管理”服务模式，不仅能够帮助客户优化研发、外包管理流程，还能最大限度地满足客户从流程管理到人力的全方位需求，提供"人-货-场"全流程交付，提升研发质量与效率，有效降低外包管理成本，显著提升交付质量和效率，实现产品研发综合成本最优。

此次邀请到中软国际HWG业务集团CTO范锴锴为大家解读中软国际软件工厂何以助力制造业数字化转型升级?

以下为专访实录：

问题一：软件工厂和传统IT服务有哪些不同?中软国际软件工厂具备哪些优势?

关键词：强大自管理能力，让客户省时、省力又省心

答：传统的软件外包是以提供软件开发和测试人力为主的外包服务，而软件工厂模式具有很强的自管理能力，能够将客户提出的需求，高效地转化为高质量软件。软件工厂拥有自己的DevOps软件开发工具、项目管理工具和度量平台，以及相配套的人力资源管理工具，客户只需要提出需求，就可以得到高质量的软件。

在人力服务方面，客户也能得到高质量的开发能力，软件工厂有自己的培训体系、人员管理、绩效管理体系等，优秀的开发工程师可以安心的从事开发工作，保证项目开发质量。所以软件工厂明显优势是很强的自管理能力，客户把项目交给我们，省时、省心也省力。

问题二：请结合具体案例讲述软件工厂帮助客户解决了哪些问题，为客户带来了什么效益?

关键词：帮助客户解决软件外包问题，提升软件开发质量

答：如某电力行业企业，中软国际与客户接触的时候，客户已经用了十几年外包，有6-7家外包供应商，但都不是太满意，希望中软国际可以对其外包供应商进行管理，提供咨询和意见。中软国际针对客户当前的业务特点和供应商情况，重新修订了外包供应商的服务框架和绩效管理办法。随后，客户将中软国际引入到它的外包供应商框架，中软国际用4个月左右时间，就成为客户绩效评价第一的外包服务供应商，也成为了客户现有供应商的样板，整体带动了客户软件外包的服务质量。

所以，软件工厂能够帮助客户解决当前在使用软件外包过程中遇到的绩效管理、整体服务质量不高等问题。一方面可以提供咨询建议，另一方面可以将中软国际的外包管理工具，做成IT系统提供给客户。同时中软国际还可以参与外包项目，严格按照高质量标准为客户提供服务，带动客户现有的供应商，共同提升服务质量。