企业家专访 | 第41期·麦岩智能李宇浩：让智能机器人替代未来短缺的社会服务

聚焦成长丨赋能品牌

为助力园区企业品牌宣传、打造企业创新生态，中关村东升科技园推出原创栏目《企业家专访》。以“聚焦成长+赋能品牌”为主题，深入了解企业成长历程、角色定位、企业文化等，并深入挖掘企业需求，提升企业长期发展竞争力。

2021年，我们与来自各科技创新领域的20位优秀的创业者、企业家们进行了对话，深入解读了不同领域、不同阶段的创业故事与奋斗旅程。其中，有多次创业的成功企业家，有尝试创业的专家学者，有致力打破国际垄断的创新黑马...是他们，让我们知道创新无极限，创业无界限！2022，《企业家专访》再起航，带你探索不一样的创业思维。

2020疫情爆发之后，扫地机器人成为智能小家电赛道下的一匹黑马，销售额逆风而上。2021年上半年，扫地机器人销量同比增长了39%；高增长的另一面是极低的渗透，数据显示，扫地机器人在我国市场的渗透率仅3%，由此可见在家用细分场景和商用场景下都存在着巨大的潜在机会，市场前景开阔。本次专访特别邀请到麦岩智能科技（北京）有限公司创始人兼CEO李宇浩，分享精品型商用清洁机器人的新突破。2020疫情爆发之后，扫地机器人成为智能小家电赛道下的一匹黑马，销售额逆风而上。2021年上半年，扫地机器人销量同比增长了39%；高增长的另一面是极低的渗透，数据显示，扫地机器人在我国市场的渗透率仅3%，由此可见在家用细分场景和商用场景下都存在着巨大的潜在机会，市场前景开阔。本次专访特别邀请到麦岩智能科技（北京）有限公司创始人兼CEO李宇浩，分享精品型商用清洁机器人的新突破。

李宇浩麦岩智能科技（北京）有限公司创始人兼CEO

拥有北京航空航天大学、北京大学、纽约Fordham大学等顶尖学府的教育经历，曾就职于京东方科技集团、法国AXA金融集团、以色列英飞尼迪投资集团、联想、融创中国等知名企业，在融创的最后一段职业经历，为他积累了对社区服务需求的深刻认知与丰富经验。

从北航物理系毕业后，李宇浩的第一份工作是在京东方当工程师，这奠定了他对全自动化机器人体系构建的认知。在联想做投资人的时候，机器人就是李宇浩重点关注的领域之一。2020年底，李宇浩及其创始团队开始进行初步的讨论与构思，经历了约半年的前期调研，团队完成了内部立项沟通、基础路线的探索，明确了科技的方向并开展了种子客户的拜访和调研，最终确定了这一项目的价值和前景。

麦岩智能科技（北京）有限公司成立于2021年6月，是一家专注于研究精品型商用清洁机器人的科技公司，目前重点研发的核心产品“极光壹号”可实现对重复性人力清洁工作的替代。团队奉行“客户第一”、“成本优先”、“臻·智能”、“未来美学”的产品理念，致力于突破精品型商用清洁的市场空白，专注高端精品场所的清洁问题数字化解决方案。

一、“1+1”战略人机协同减少繁复工作

谈到市场前景，李宇浩表示，宏观层面，随着我国人口结构的变化，人口红利正逐步消失，劳动力结构性短缺的矛盾越发突出。目前，我国劳动力人口呈现断崖式下降，预计到2050年，我国劳动力将下降2-3亿。严峻形势下，唯有通过科技创新，比如利用机器人提供可替代性的未来短缺社会服务以缓解人口压力，维持并提高社会服务水平。

微观层面，由于人们生活水平的提高和选择的多元化，“目前我们正在面临保洁员供不应求的问题，雇佣成本相比原来更高却很难雇到适合的人，假如再过十年，目前的保洁人员都退休之后，谁来干这些工作？”曾经在融创担任高管的经历，让李宇浩很早关注到“物业服务人员招工越来越难”这个问题，利用机器人让保洁人员减少重复繁琐的工作，“把人们从无聊的工作中解脱出来”一直是麦岩智能的信条。李宇浩表示，以现在的技术水平，清洁工60%-80%的工作量，用机器人替代的成本是相当低的，而剩下20%-40%的工作量，花费10倍的成本都难以完美替代。“因此我们需要的是做协同，也就是1+1战略。”即一个人加一台机器人，相当于2个人工作量，而不是单纯的替代问题。

二、绝对聚焦客户需求不碰“大门”以外的事

麦岩智能采取“绝对聚焦”战略，即聚焦精品型场景，只做自己客户的场景。当前清洁机器人赛道众多，麦岩智能之所以聚焦精品型场景，在李宇浩看来，除了市场前景还要与团队能力相匹配，“三四个月调研与论证，让我们有可能在半年之内交出客户想要的产品”。因为机器人是一个相对比较复杂的产品，技术复杂程度不亚于汽车，不同的产品和不同的场景之间要做深度结合。

在李宇浩看来，客户的需求是非常真实且迫切的，需要团队深度进入客户场景，同客户一起工作，真正了解客户的痛点并完成需求转化，在这一点上，李宇浩及其团队花费了大量精力。第一是深入客户群体，实际了解清洁工作是如何开展，这一过程，李宇浩定义为“接受客户的教育”，也就是被客户创造价值，通过这一过程来满足客户“收益增加、降本增效”的需求；第二是麦岩智能明确“极光壹号”的目标是接替传统的社区清洁服务人员，通过一键式部署，能够实现全方位无死角的清洁消杀功能一体化。然而，寻求市场差异化的同时势必会带来功能的迭代和成本的增加，因此“极光壹号”聚集核心清洁需求，追求功能的纯粹性，拒绝忽略客户的真实需求，坚持解决客户的问题，而不是给客户创造新的问题，做真正有用的为客户创造价值的产品。因为李宇浩始终觉得，如果一家企业的产品不能真的为客户省钱，就不可能拥有长远的销量和持续口碑；第三是围绕“客户第一”原则，麦岩智能采取精益创业的模式，先做样机，迭代为最小可用产品，勇于向客户投放产品，在客户端做测试型，交付后接受客户的教育与鞭策。“因为只有这样，才可以避免我们开发者的‘自我感动’。”李宇浩表示。

作为一家有温度懂感恩的公司，麦岩智能一直称客户为“天使客户”，认为公司的发展源于客户提供的场景、业务和反馈上的支持，“感觉像一直被天使保护着”，李宇浩说到，现在，随着极光壹号预量产和首批客户测试性交付，客户的反馈让他越发感受到项目的重要性和必要性，也更坚定了要做好精品型商用清洁机器人的决心。

三、将“坚决”贯彻到底

作为世界机器人大会成立以来最年轻的参展公司，从项目正式启动到做出小样，麦岩只用了不到一个月时间，如此迅速的研发进度和傲人的成绩离不开背后实力雄厚的技术团队。李宇浩表示，“极光壹号”将在2022年上半年继续进行产品迭代、扩大产能及交付规模，并于下半年开始规模化量产和批量化交付。

在团队组建上，李宇浩一直有节奏地去组建和扩充团队，作为中国机器人三大所之一的北航机器人研究所也为团队提供了充足的人才支持。麦岩智能团队CTO梁建宏是北京航空航天大学的副教授、北航ITR机器人所副主任，深耕水下仿生航行器、微小无人机、地面移动机器人研究及相关技术的产业化等领域内多年，在机器人研究上颇有建树。同为北航校友，梁建宏与李宇浩有缘相识，后因为不谋而合的创业理念而共同创立了麦岩智能，也是团队中的“技术元老”。担任麦岩智能总顾问的王田苗教授则在创业过程中一直扮演着“指路人”的角色，王教授在公司成立前和李宇浩沟通了不下于三次，接近盘问式地沟通让李宇浩对前方的道路愈加明晰，创业的决心愈加坚定。

从事硬科技创业绝非易事，这不仅要求创业者具备敏锐的预见能力与洞察能力、坚强的意志、扎实的专业素养，也要求创业者有强大的资源储备及整合能力。两位大牛级的创始人在各自领域都具有很强的专业能力与丰富的经验，是团队的核心力量与“主心骨”。团队其他同事均来自各大头部技术制造公司，他们带来了前沿技术理念和先进思维。团队也积极吸纳年轻的在校学生，由专业导师手把手培养，同步培育高效精尖技术人才后备军，目前团队仍在有节奏地扩张壮大。

李宇浩将创业的过程比作“西西弗斯推石头”，这也是他命名麦岩智能的灵感来源，Max Rock就像西西弗斯推石头一样，虽然在永不能停歇的同时还面临着随时倒退回原点的危险，但还是不畏艰险勇往直前。李宇浩多次提到了链家创始人左晖的观点：“第一要创造价值，不创造价值，获取的结果就没有什么意义，也就是要做正确的事；第二在选择路径的时候，要选难的路。困难的路往往成功率更高。”作为仍处在项目初期的创业者，虽然还未走到直面竞争对手的阶段，但是依然面对着很多棘手的挑战，李宇浩表示还是要全力以赴去坚持正确的事，不怕承担失败的后果。

麦岩智能所在的智能机器人赛道，是一个技术与市场份额高速增长的赛道。据亿欧智库报告，预期到2025年，中国商用服务机器人市场规模将突破1000亿元，其中，商用清洁机器人将持续高增至约749亿元。李宇浩认为，要解决国内老龄化、养老等社会服务问题，目前能找到的唯一答案是自动化的机器人，在社区服务的场景下，实现未来社区的完全智能化，这是高度理想化的使命和愿景，对于麦岩智能来说，任重而道远。