在完美(中国)有限公司有一群可爱的“完美红”,他们不走捷径,在服务的细致末梢上下功夫:用真诚微笑迎接来自世界各方的领导、贵宾、业务伙伴;急客户之所急,用细致、耐心、热忱、感恩之心服务客户;用满腔热情与快乐,将健康与美丽带进千家万户……完美客服将完美公司创始人古润金、许国伟、胡瑞连要求的“完美服务,至真至诚”的服务理念传递给每一位完美客户。

在完美公司,一名优秀的客服人员,需要具备哪些职业素养?首先当然是耐心、热情的服务态度!早上九点半上线后,一个人面对每日超过100通的来电,每个都需要一一沟通,尽可能解决客户问题,记录下疑点难点,反馈到公司各部门,寻得更好的解决方案,为顾客提供更优质的服务。

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完美公司客服中心配备多名专业接线客服,为全国各地完美伙伴、消费者提供服务。“您好,有什么可以帮到您吗?”态度亲切、解答专业,隔着电话线,也能感受到电话那头真诚的微笑,这就是完美400客服人员。每月有4万通电话、需24小时响应,不论是咨询还是投诉,完美客服坚持两个“最”:接听每通电话,用最短的时间了解顾客的需求,用最简单的方式解决顾客的问题。完美公司用完整的客服服务程序让消费者的问题快速、有效得到解决。

完美公司副董事长许国伟曾表示,“人生就是不断自我完善的过程,如果我们在每个领域前进一步,就能拥有健康富足的人生”。完美公司也正是将这种“追求完美”的精神,传递给客服人员,并通过严格培训,让每一位客服人员都对市场持保持敏锐的触觉,对公司各项工作了然于心,在一次次与顾客沟通的过程中,不断将公司倡导的健康美丽生活理念传递出去,为客户带去完美更优质的服务。

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