“大伯，下次你希望我什么时候上门？”福如海助浴员高新强问。“你给我洗澡，那得听你的。”今年96岁的杨树德老人带着孩子般的口吻回答道。

临近傍晚，高新强刚为老人洗完澡，正在提供按摩服务。如此温馨的画面，隔三岔五就会在老人家中上演。在老人女儿杨肖莉看来，浙江福如海医养服务有限公司提供的助浴服务给自己帮了大忙。

早些年杨树德老人的身体还算健朗，如今他年事已高，虽未卧床，但已丧失生活自理能力。他今年94岁的老伴也是同样的情况。由于其他兄弟姐妹都定居在外，杨肖莉便从自己的家庭搬到了父母家，担起了照顾他们的重任。

她透露，父亲年轻时是铁路工，家里条件一直不错，所以对生活质量是有要求的。“别看我爸行动起来困难，但脑子还是很灵光的，每天还会和我点菜，有时候还点名要吃麦当劳的巨无霸呢。”

老人对高品质生活的需求，也体现在对个人清洁的讲究上。到了夏天，他特别喜欢冲凉，这可难倒了杨肖莉。她直言，之前独自给母亲洗澡的经历，让自己至今心有余悸。

“怪我没力气拉住我母亲，害她摔下去磕到了手臂，我自己也跟着一起摔倒受了伤。我腿脚不便，今年65岁，年纪也不小了，给我父亲洗澡真的心有余力不足。而且男女有别，所以之前只有弟弟或是外甥难得回来时，才能帮他冲凉。”

很显然，家人偶尔的洗浴无法满足老人的需求。为了帮衬杨肖莉，本来家里商量请个保姆，但要照顾父亲起居，最好还得是力气大的男保姆，这在女性居多的家政圈里可不容易。而且家中住进一个男人，对杨肖莉来说也不方便。

正在大家犯难之际，他们了解到福如海这家专业的养老机构可以提供助浴服务，这解了家里的燃眉之急。

“每次服务提前预约，时长一个小时，专业人员上门服务，涵盖洗澡与按摩两个环节，结束后还会帮我们整理好浴室，既方便又安心。”杨肖莉感慨道，80元一次的费用能让父亲享受到舒适与惬意，这笔开销实属物超所值。“我们充值了2000元，福如海还额外赠送了几次服务，真的挺划算的。”

作为福如海的服务人员，高新强每次上门服务都身着公司统一的蓝色工装，佩戴口罩与脚套，展现出极高的职业素养与专业素养。通常，他还会比约定的时间早到，为老人修剪指甲等做好洗浴前的准备工作。

一切就绪后，高新强温柔地将老人搀扶至浴室，并小心翼翼地把他安顿在特制的洗澡椅上，确保他安全与舒适。“老年人身体弱，得提前调好水温，再脱衣服。”在浴室内，他不断用手触碰尝试，直到达到满意的水温后，才轻轻为老人解开衣物，整个过程充满了对老人的尊重与关怀。

“水温感觉怎么样？需要我加大还是减小力度？有没有什么部位需要特别关照的？”在洗浴时，高新强全程都保持着与老人的温馨对话，细心聆听老人的需求与反馈。2020年从业至今，他已经积累了丰富的经验，在他看来助浴不仅需要体力，更需要耐心和爱心。

他深知，每位老人都是独一无二的，他们有着不同的生活习惯、身体状况和心理需求。因此，在服务过程中，他总是以一颗细腻敏感的心去感知老人的每一个细微变化，尊重他们的个性与习惯，确保服务既专业又贴心。

助浴员训练有素、态度亲和，让杨家人特别放心。“记得有一次父亲大小便失禁都弄在了身上，我们没办法就给高老师打了电话，他安排好手头工作后立刻赶来家里，帮我们解决。”

杨肖莉认为，助浴员这样一个角色，就像是一道温柔的桥梁，连接了父亲的自尊与家人的关爱。“父亲一生刚强自立，面对自己脆弱的一面，他内心自然是复杂的。助浴员不仅解决了洗浴难题，更在这个过程中给足了父亲足够的尊严。”

“我的奶奶也94岁高龄了，一直是我照顾的，所以我和老人打交道还是有一手的。”高新强自信地说，当然自己能够拥有扎实的专业技能也离不开公司的持续培训和支持。

从入职之初的基础技能培训，到定期的专业知识更新与技能提升课程，福如海不断为高新强等一线服务人员注入新的活力与动力。这些培训不仅涵盖了老年人日常护理、健康管理、心理慰藉等多个方面，还融入了最新的养老服务理念与技术手段，确保服务人员能够紧跟时代步伐，为老人们提供最先进、最贴心的服务。

除了像杨树德老人这样冲浴的，福如海还有另外两种助浴服务，包括浴缸助浴和充气浴床助浴，老人还可以泡澡，体验更舒服。不同的服务，福如海配备的人员数量和流程也不同，可最大限度地满足客户个性化的需求。

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